Para definir o problema, foquei no departamento comercial (vendas, estoque e entregas), um dos muitos em que é fundamental a utilização de dashboards.
Foram encontradas várias reclamações no Reclame Aqui e página de Facebook da empresa sobre atrasos nas entregas, ou venda de produtos sem estoque, conforme alguns prints abaixo:
Com isso, podemos supor que o departamento não tem acesso, ou está perdendo muito tempo para filtrar e focar nas informações que realmente importam, não conseguindo organizá-las de forma simples, integrada e ágil para todos os envolvidos, o que dificulta também a transformação desses dados em inteligência, que auxiliariam no desenvolvimento de estratégias para a empresa atingir suas metas e objetivos e atender aos consumidores de forma satisfatória.